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Support
Orange Support > 자주하는 질문
FAQ
Orange Ade Edition은 다음 DBMS를 지원합니다.
MySQL
MariaDB
PostgreSQL Version 8.0 이상
Greenplum
PPAS
SAP HANA
CUBRID
Teradata
SUNDB
웨어밸리 홈페이지에서 Support > Download에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
connection failure. ORA-28009 : connection to sys user should be as sysdba or sysoper.
오라클 9i 이후 부터는 원격지에서 sys유저로 접속하기 위해서는 인증모드(authentication mode)를 반드시 SYSDBA로 하셔야 합니다.
인증모드를 sysdba로 선택하시기 바랍니다.
9i에서는 O7_DICTIONARY_ACCESSIBILITY 라는 오라클 초기화 파라미터의 값이 FALSE 이기 때문입니다.
소수 표현식이 길어지는 경우, 엑셀 파일을 불러오는 과정에서 지수 표현식으로 변경되게 됩니다.
혹시 xlsx를 unload tool로 내려받으신 경우라면, 파일 포멧을 LDRD로 unload하신 후 load tool을 이용하실 경우 정상적으로 입력이 가능합니다.
다만 excel로 열어서 중간 검토를 하실 수는 없습니다.
정상적인 Trace 파일의 경우 Session ID 값과 PID 값을 기준으로 처리되는 것이 맞습니다.
하여 해당 Session ID 값은 userenv('tid') 값으로, PID 값은 V$session 에서 가져오고 있습니다.
일부 DB 보안 프로그램(DB Safer 등)의 경우 sid 값을 일부 변경하여 표시하면서
제대로 된 값이 전달되지 않아, 0으로 표시될 수 있습니다.
이에 대해 확인하시려면 Session Monitor 에서 각 Session 값과 비교하여 보시기 바랍니다.
* SID 값
- Select userenv('tid') from dual;
* PID/serial 값
- Select serial#, pid from v$session where sid = 'SID 값'
* 위에서 도출한 SID 값을 기준으로 PID/Serial 값을 도출
- SELECT DISTINCT s.serial#, p.spid, s.sid
FROM v$session s, v$process p
WHERE s.sid = (SELECT userenv('tid') FROM DUAL )
AND s.pid = p.sid;
위 세 문장을 실행하셔서 각각의 값이 동일하게 나오는지 확인바랍니다.
Oracle Client not found 메세지가 뜨는 경우는 Oracle Client 인식을 하지 못해서 발생하는 문제입니다.
Q. 설치하신 Oracle Client가 64bit 인가요?
설치하신 Oracle Client의 bit와 같은 Orange를 설치 해주세요. 자세한 내용은 설치 FAQ를 참고해주세요.
[설치하신 Oracle Client의 bit는 확인하는 방법]
1 .윈도우 시작 > Registry 편집기를 실행합니다.
2. HKEY_LOCAL_MACHINE-> SOFTWARE-> WOW6432Node-> ORACLE의 하위로 Key 생성되어있을경우, 32bit Oracle Client를 설치한 것을 확인할 수 있습니다.
Q. Oracle Client 10g 이하를 사용하시나요?
A. Oracle Client 10g 이하를 설치하여 Orange를 사용하시는 경우, Orange가 설치되는 경로에 괄호'()'나 특수문자가 포함될 경우 동일한 오류가 발생하고 있습니다.
이 경우 Orange를 Program Files 폴더가 아닌, 다른 기본경로로 사용하시거나, 이미 설치된 폴더를 다른 폴더로 복사하여 실행해보시고 동일 현상 발생하는지 확인 바랍니다.
그 후에도 동일한 현상이 있을시에 orange@warevalley.com으로 해당하는 증상과 PC 원격지원 가능여부, 연락처 등을 전달하여 주시기 바랍니다.
LONG 칼럼이나 CLOB 칼럼의 경우 매우 큰 데이타가 들어있을 수 있으므로 전체 데이타를 가져오면 메모리 문제가 발생하므로
LONG SIZE 라는 옵션에서 설정한 크기만큼만 가져옵니다. 데이타가 짤렸다고 생각하신다면 LONG SIZE를 늘려주시기 바랍니다.
또한 결과 Grid 화면에서 Export LOB,LONG,RAWs 를 활용하여 관련 값을 파일로 추출할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
라이선스가 인증(활성화) 되어있지 않기 때문입니다.
Orange v7은 라이선스 인증(활성화)이 필요합니다.
라이선스 인증을 위해서는 인터넷이 되어야 하지만, 인터넷이 안되는 PC에서는 QR 코드 인증이나 이메일 인증을 사용하실 수 있습니다.
* QR코드 인증 : 아이폰 또는 안드로이드 폰 QR코드를 스캔하시면 인증코드가 발급됩니다.
- 예 ) 카카오톡 QR 코드 인증
① 카카오톡 실행
② 좌측하단 버튼 누르기
③ 상단의 QR Code 아이콘 클릭
④ QR Code 링크로 접속후, (활성화 시) 활성화 코드 입력, (비활성화 시엔 해당없음 )
* 이메일 인증 : 활성화 요청 파일을 이메일 license@warevalley.com 으로 보내주시면 처리 후 응답파일을 회신해 드립니다. 응답파일을 등록해주세요.
비활성화 과정도 동일하게 진행할 수 있습니다.
QR코드나 이메일 인증 메뉴가 보이지 않으실 때는 최신 파일로 재설치 부탁드립니다.
오렌지 설치시 반드시 실행되어야하는 설치파일이 Windows의 보안 및 권한 상의 이유로 설치되지 않을수 있습니다.
이 경우, 오렌지가 설치된 폴더로 가시면, vc_redist.x86.exe 라는 실행파일을 관리자권한으로 실행하셔서 설치를 완료하시기 바랍니다.
해당 현상에 대해 원격 지원 결과, 업데이트 마무리 단계로 오렌지 재시작시 "지정한 장치,
경로 또는 파일에 액세스할수 없습니다. 이항목에 액세스 할 수 있는 권한이 없는것 같습니다"
라는 메시지가 발생하였고, 확인 결과 V3의 환겅설정에서 PC 실시간 검사에 대한 옵션중
"클라우드 평판 기반 실행차단 사용" 옵션에 대해서 Orange 프로그램에 대해
강제 종료하는 현상이 발생하였으며,
해당 옵션을 해제한 후 정상 작동하는 것을 확인하였습니다.
Oracle Client 설치시, Instant Client 와 일반 Client 의 파일 구성이 다릅니다.
저희가 위의 둘을 구분하는 기준점은 Instant Client 폴더는, oci.dll과 tnsnames.ora 파일이 동일한 위치에 있고,
일반 Client 는 해당하는 Client 폴더하위의 bin 폴더에 oci.dll 이 존재하고,
networkadmin 폴더에 tnsnames.ora 파일이 존재합니다.
종종 Instant Client 설치하시고 해당 홀더가 없다고 networkadmin 폴더를 직접 생성하여
tnsnames.ora 파일을 검색하시는 경우가 있는데, 이경우 접속이 정상적으로 되지 않습니다.
반드시 설치하신 Client 종류에 따라 tnsnames.ora 파일이 위치하도록 설정하여야 합니다.
예)
1. 일반 Oracle Client
2. Instant Client ( Oci.dll , Tnsnames.ora 파일이 함께 존재 )